一、基隆市政府（以下簡稱本府）為加強本府各單位暨所屬各機關（以下
簡稱各機關）辦理人民申請案件，特訂定本要點。
二、法令依據：
依據中華民國 88 年 2 月 3 日總統令公布之行政程序法第 51 條規
定：
「行政機關對人民依法規之申請，除法規另有規定外，應按各事項類
別，訂定處理期間公告之。未依前項規定訂定處理期間者，其處理期
間為 2 個月。行政機關未能於前 2 項所定期間內處理終結者，得
於原處理期間之限度內延長之，但以 1 次為限。前項情形，應於原
處理期間屆滿前，將延長之事由通知申請人。行政機關因天災或其他
不可歸責之事由，致事務之處理遭受阻礙時，於該項事由終止前，停
止處理期間之進行。」
三、各機關受理人民申請案件依左列原則辦理：
（一）須以「案」為單元，不得分段銷號處理或先存查再以創稿辦理。
（二）表件不全時，應即詳細註明所需文件，一次通知申請人補送（正）
。
四、各機關受理人民申請案件涉及其他機關權責，須送會審查或會勘（查
）者，應依左列原則辦理：
（一）涉及2個以上機關者，應依次遞會或複製分會各權責機關審查。
（二）各機關訂定會勘（查）日，應由主辦機關通知各會勘（查）機關，
參加會勘（查）人員應簽註具體處理意見。
（三）會辦單位承辦人員無法參加時，應由其職務代理人或由其主管指定
代理人切實負責代行其職務。
（四）會勘（查）機關缺席，影響全案之處理或發生延誤情事時，會勘機
關（人員）應負積壓責任。
五、人民申請案件依「基隆市政府暨所屬機關人民申請案件辦理期限一覽
表」辦理。但各機關如有增修訂項目或處理期限者，應依行政程序報
請本府核備。
六、前條申請案件辦理期限一覽表所列時限標準，係由隨到隨辦起至最高
處理期限止，其最高期限作為承辦員訂定預定結案日期及研考單位公
文時效管制稽催之依據。
七、期限計算規定如左：
（一）以「依限辦出」與「逾限辦出」為計算基準。
（二）期限起算日期除應於當日辦出者外，一律以收件之次日起算，並扣
除星期例假及國定假日，如因申請人所送表件不全、填寫錯誤等原
因、須退回補正或適用法令疑義層請核釋者，其等待補正核釋期間
得予扣除。
（三）在規定處理期限內辦出者列為「依限辦出」。
（四）超過規定處理期限辦出者列為「逾期辦出」。
八、如遇申請案件突增，超過以往正常業務量 50 ％以上，承辦單位得就
該項目超量部分敘明理由，擬訂特別處理期限，專案簽陳機關首長核
准後依限辦理。
九、各層（級）經辦人員逾期積壓責任之議處，依照「基隆市政府及所屬
各機關學校公文處理時限暨逾限懲處標準表」之規定辦理。
十、承辦申請案件，經數次往復簽擬時，該記錄均應保持完整附卷，以資
查考。
十一、無故積壓而影響業務或發生不當後果者，應加重議處，其涉及刑事
責任者，應移送法辦。
十二、對於非屬本身承辦而必須改分、移、退文件，應於 8 小時內儘速
送出。
十三、本要點經市務會議討論通過後函頒實施。